Envío
¿Cómo se procesará mi pedido?
- Los pedidos realizados en días laborables se procesan en un plazo de 2 horas.
- Los paquetes se entregan a la empresa de transporte en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
- Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado y registrado, generalmente dentro de 3 a 5 días hábiles (o de 3 a 7 días hábiles para pedidos canadienses).
Mi pedido nunca llegó. ¿Qué debo hacer?
Si su paquete no ha llegado dentro del plazo de entrega estándar:
- Comprueba el estado de tu pedido utilizando el número de seguimiento.
- Contacte inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor o en grupo?
- ¡Sí! Para pedidos al por mayor o compras en grupo, contáctenos para recibir un presupuesto de envío personalizado y ofertas especiales.
El tiempo de entrega
- Los plazos de entrega dependen del destino del envío. Puedes consultar tu número de seguimiento y el plazo de entrega estimado directamente en la página web de la empresa de transporte.
Aviso de envíos durante las fiestas
- Debido al aumento del volumen de pedidos durante los períodos festivos, su entrega podría retrasarse.
¿Qué debo hacer si mi pedido está dañado?
- Si su pedido llega dañado, por favor, tome fotos claras tanto del producto como del embalaje y envíenoslas lo antes posible. (Nota: Todas las compras de patinetes completos incluyen seguro de envío).
- Si su pedido presenta algún defecto o sospecha que se produjo algún daño durante la fabricación, póngase en contacto con nosotros; estaremos encantados de colaborar con usted para resolver el problema.
Método de envío
- Debido a la naturaleza de nuestros productos, el envío terrestre es la única opción disponible.
- Su pedido será enviado a través del transportista más adecuado para cumplir con el plazo de entrega, normalmente UPS u otro proveedor logístico fiable.
